Hlavním cílem je zvýšit efektivitu a posílit institucionální kapacitu městského úřadu a to zejména prostřednictvím zavedení metodiky rozvoje úřadu podle CAF včetně zpracování sebehodnotící zprávy a akčního plánu zlepšování. CAF neboli Společný hodnotící rámec poskytuje počáteční analýzu fungování celé organizace, je modelem pro zahájení zvyšování kvality a základem pro aplikaci některých dalších modelů řízení kvality. Součástí bude nadefinování základní strategie úřadu a vzdělávání pracovníků úřadu ve vybraných nástrojích strategického a procesního řízení včetně odborné přípravy a soft skills (schopnost komunikace a týmové práce, aktivní přístup k osvojování nových poznatků a technologií, flexibilita, sociální empatie, základy asertivního jednání).
Město Rýmařov se rozhodlo realizovat předkládaný projekt zejména proto, že hospodářská situace města neumožňuje zvyšovat efektivitu úřadu extenzivní cestou, je tedy třeba maximalizovat potenciál stávající kapacity. Město si je vědomo zvyšujících se nároků na výkonnost úřadu a zejména kvalitu vztahu k zákazníkům – občanům a rozvojem v oblasti veřejné správy a služeb priorizuje zpracovaný strategický plán rozvoje regionu. Analýza vzdělávacích potřeb zaměstnanců městského úřadu ukázala silnou potřebu dalšího vzdělávání zaměstnanců úřadu.
Realizace projektu byla zahájena 1. září 2010. O záměru byli informováni zaměstnanci, ze skupiny proškolených zaměstnanců byl sestaven pracovní tým pro implementaci modelu CAF. V současné době byla provedena vstupní analýza úřadu a probíhá zpracování sebehodnotící zprávy úřadu. Ve spolupráci s členy pracovního týmu bude konzultant posuzovat jednotlivé oblasti podle stanovených kritérií na základě zjištěných skutečností (existence důkazů). Na základě sebehodnotící zprávy bude vytvořen akční plán zlepšování organizace a definovány základní strategie úřadu.
V únoru 2011 proběhne vzdělávání pracovníků ve vybraných nástrojích strategického a procesního řízení včetně odborné přípravy a soft skills. Školení budou zaměřena na základy managementu kvality a procesního řízení, odbornou přípravu v prostředí procesního řízení, správní řád a jeho vazbu na procesní řízení a zákon o obcích v prostředí efektivního úřadu, v oblasti soft skills pak půjde především o semináře Práce se stresem a obnova sil, Proces komunikace úřadu a Systémové řešení problémů.
