Jak vyplnit podání?
V menu pod odkazem "žádosti a fomuláře" formulář pro příslušné podaní. Tento formulář si stáhnete a uložíte na disk svého počítače, vyplníte jej a odešlete na adresu elektronické podatelny úřadu, nebo konkrétního odboru opatřený svým kvalifikovaným elektronickým podpisem.

Jak podepsat podání?
Klient má více možností, jak svoje podání elektronicky podepsat. Jednou z možností je podepsat celý e-mail, který obsahuje podání v přiloženém souboru nebo přímo v textu zprávy. Další možností je podepsat pouze samotný dokument obsahující podání (soubor) a odeslat jej v příloze nepodepsaného e-mailu.

Co se stane při odeslání nepodepsaného podání?
V případě, že e-mail na adresu ePodatelny odešlete nesprávně podepsaný nebo nepodepsaný, podatelna zašle zpět upozornění, že podání nebylo podepsáno. V tomto případě je třeba odeslání provést znovu.

Co se stane po odeslání podání?
Po přijmutí podepsaného podání ePodatelnou je ve stanovené časové lhůtě provedena kontrola jeho elektronického podpisu. Pokud je zjištěno porušení, neplatnost nebo jiný problém s elektronickým podpisem, je podatelnou odeslán zpět klientovi e-mail informující o jeho neplatnosti. Pokud je elektronický podpis v pořádku, příslušný úředník vyřídí podání v předepsané lhůtě.

Kdy obdržím odpověď na mé podání?
Lhůta pro vyřízení elektronicky podaných žádostí je stejná jako u tištěných. Registrovaný klient se navíc může do systému kdykoliv přihlásit a ověřit si stav všech svých podání .

Jak mám postupovat, když nemám certifikát pro elektronický podpis
Pro komunikaci občana s úřady prostřednictvím elektronické podatelny je podle zákona vyžadován elektronický podpis opatřený kvalifikovaným digitálním certifikátem vydaným akreditovanou certifikační autoritou. Informace o tom, jak lze tento certifikát získat, najdete na stránkách www.ica.cz.

Můj certifikát pro elektronický podpis nefunguje
Návod jak používat elektronický podpis a jakým způsobem nastavit jednotlivé e-mailové klienty najdete u certifikační autority, která Váš digitální certifikát vydala.